Politique de Confidentialité
soraveliqa - Protection de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et Engagement
Chez soraveliqa, nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services d'éducation financière et nos programmes d'investissement.
Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables.
Informations que Nous Collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services éducatifs de qualité et améliorer votre expérience d'apprentissage.
Données personnelles directes
- Nom complet et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
- Informations démographiques de base (âge, profession)
- Objectifs financiers et niveau d'expérience en investissement
- Historique de formation et préférences d'apprentissage
- Commentaires et évaluations sur nos programmes
Données techniques automatiques
| Type de Données | Finalité | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Adresse IP et localisation | Sécurité et personnalisation du contenu | 12 mois |
| Cookies et données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | 24 mois |
| Journaux d'activité | Support technique et sécurité | 6 mois |
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs et pour les finalités suivantes :
Services Éducatifs
Personnalisation de votre parcours d'apprentissage en investissement et adaptation du contenu à votre niveau.
Communication
Envoi d'informations sur nos programmes, mises à jour importantes et support client personnalisé.
Amélioration Continue
Analyse anonymisée pour améliorer nos méthodes pédagogiques et développer de nouveaux contenus.
Partage et Divulgation
soraveliqa ne vend jamais vos données personnelles. Nous limitons strictement le partage aux situations suivantes :
- Partenaires éducatifs certifiés : Uniquement pour compléter votre formation avec des ressources spécialisées
- Prestataires techniques : Hébergement sécurisé, outils de communication et plateformes d'apprentissage
- Obligations légales : Conformité aux lois canadiennes et demandes des autorités compétentes
- Protection des droits : Défense de nos intérêts légitimes et prévention des fraudes
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.
Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
Droits d'accès et de rectification
Vous pouvez demander une copie complète de vos données personnelles ou corriger des informations inexactes en nous contactant par courriel à confidentialite@soraveliqa.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours maximum.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des obligations légales ou contractuelles (ex : dossiers de formation complétée, factures).
Droit de portabilité
Nous pouvons vous fournir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour faciliter un transfert vers un autre prestataire de services éducatifs.
Opposition au traitement
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données pour le marketing direct ou demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :
- Chiffrement avancé : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos (AES-256)
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données, selon le principe du moindre privilège
- Surveillance continue : Monitoring 24/7 de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
- Sauvegardes sécurisées : Copies de sauvegarde chiffrées dans des centres de données canadiens certifiés
- Formation du personnel : Sensibilisation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Tests de pénétration : Audits de sécurité trimestriels par des experts externes indépendants
Conservation et Suppression
Nous appliquons une politique de conservation proportionnée et transparente :
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Dossier étudiant actif | Durée du programme + 2 ans | Suivi pédagogique et certification |
| Données financières | 7 ans après dernière transaction | Obligations comptables et fiscales |
| Communications marketing | 3 ans ou jusqu'au désabonnement | Gestion des campagnes |
| Logs techniques | 12 mois maximum | Maintenance et sécurité |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes.
Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des prestataires situés dans d'autres pays :
- États-Unis : Services d'hébergement cloud avec des entreprises certifiées selon les standards de protection équivalents
- Union Européenne : Outils de formation en ligne soumis au RGPD
Tous les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées et des mesures de sécurité supplémentaires pour garantir un niveau de protection équivalent à celui du Canada.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences de session). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre l'utilisation de notre site pour l'améliorer (pages visitées, durée des sessions). Données anonymisées uniquement.
Cookies de préférence
Mémorisent vos choix (langue, région, contenu personnalisé) pour une expérience plus fluide lors de vos prochaines visites.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences accessible depuis le pied de page de notre site.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données.
Nous vous informerons de toute modification importante par courriel (si vous êtes inscrit à nos services) et publierons la version mise à jour sur notre site web. Les changements mineurs seront indiqués par une nouvelle date de "dernière mise à jour" en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection de la vie privée.
Questions et Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition :
soraveliqa Inc.
1309 Portage Ave, Winnipeg, MB R3G 0V3, Canada
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai maximum de 30 jours et à vous accompagner dans l'exercice de vos droits sur vos données personnelles.